常见问题

Q1:商务彩铃业务如何收费?

商务彩铃业务费用按包月形式收取,10元每人每月。

Q2:商户管理员如何给员工开通业务并设置商务彩铃?

请先正确导入您的员工信息,然后通过制作商务彩铃模块创作并设置。如果您的员工暂未开通商务彩铃业务、彩铃业务,系统在设置时一并开通相关业务。商务彩铃业务费用参见Q1,彩铃业务费用由当地运营商收取,详情咨询当地运营商客服。

Q3:为何部分员工开通业务、设置商务彩铃失败?

如下情况均可造成您的员工开通业务、设置商务彩铃失败,如:停机、暂停状态、未开通彩铃功能、预付费用户、商务彩铃系统异常等。

Q4:商务彩铃业务支持哪些省份以及运营商用户使用?

本网站商务彩铃业务仅支持河北沧州电信。
如有变动,我们将在相关网站上告知,敬请期待!

Q5:商户管理员在登录页面,获取短信验证码,提示下发成功,但是手机未收到。

验证码短信下发需要一定的时间,一般在60秒内均可以收到验证码短信,如果长时间未收到短信,可以点击重新获取验证码进行重新获取。如果依然无法收到,请检查您的网络并尝试重新启动手机,您也可以致电我们的客户服务热线:400-966-7775(免长途费)进行人工帮助。

Q6:商户管理员输入验证码,系统提示验证码过期?

验证码的有效期是从点击获取验证码按钮开始算起的60分钟内有效,超过60分钟该验证码将过期失效,重新获取短信验证码即可解决此问题。

Q7:为何商户管理员制作的商务彩铃没有通过审核?

商务彩铃业务严格遵守国家法律、法规,依据遵守运营商彩铃平台规范,鼓励和提倡用户用自己的智慧和创意来创作作品。如果您的商务彩铃中出现如下内容将无法审核通过:
▲ 商务彩铃内容有反动、泄露国家机密、迷信、淫秽、毁谤、污蔑、不文明用语等。
▲ 商务彩铃内容涉及虚假广告宣传内容。
▲ 商务彩铃内容只是原版拷贝现有的歌曲或纯音乐等,而无原创内容。
▲ 商务彩铃内容出现 "您所呼叫的用户已关机"、 "您所呼叫的用户不在服务区"等类似移动系统提示语,而且模仿的非常逼真一般人无法辨别,则无法通过审批。
▲ 商务彩铃内容不清晰、有噪音、无内容。

Q8:商务彩铃审批一般需要多久完成?

商务彩铃将经过2次内容审核,审核通过后再进行上传与设置操作(审核原则参见Q3),整个过程将在1-2个工作日内完成(工作日不包含周末和国家法定假日)。如果您的彩铃没有在2个工作日内生效,欢迎致电客户服务热线:400-966-7775(免长途费)。

Q9:合作伙伴分配商户管理员号码注意事项?

▲ 请录入商户的全称,商户名称不得重复!
▲ 每个商户只能具有一名商户管理员。当一个商户多个部门并且需要多名商户管理员并设置不同的商务彩铃时,请分配多个商户管理员,管理员对应的商户名称需要增加对应的部门名称如,科大讯飞股份有限公司(通信增值事业部)!
▲ 商户管理员账号为手机号,请保证手机号码的正确性、有效性。
▲ 如果更换商户管理员,请直接修改管理员的账号,而不是新增!

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